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Bem-vindo à Contabyu — Plano Corporate
📋 Resumo do Onboarding
◆ PREMIUM · LUCRO PRESUMIDO & LUCRO REAL

Bem-vindo à
Contabyu!

Seja bem-vindo ao Plano Corporate — desenvolvido exclusivamente para empresas do Lucro Presumido e Lucro Real que exigem o mais alto nível de precisão contábil, agilidade e atendimento personalizado.

Sua empresa está em boas mãos. Estamos prontos para começar!
01 — Quem Somos
Mais do que uma contabilidade.

A Contabyu é o seu escritório contábil completo na palma da mão. Unimos tecnologia de ponta com atendimento próximo e humanizado para ser o parceiro que sua empresa sempre precisou.

🛡️
Segurança
🔍
Transparência
⚙️
Tecnologia
🤝
Atendimento Humanizado
📈
Crescimento Sustentável
02 — Nossa Estrutura
As áreas que cuidam da sua empresa.

Onboarding

Recepção e integração de novos clientes

Paralegal

Abertura, alteração e encerramento de empresas

Contábil

Escrituração, balanços e demonstrações financeiras

Fiscal

Apuração de impostos e obrigações fiscais

Dep. Pessoal

Folha, admissões, férias e rescisões

Financeiro

Gestão financeira e relatórios gerenciais

Sucesso do Cliente

Acompanhamento contínuo, reuniões periódicas e melhoria constante da sua experiência

Portal do Cliente

Acesse documentos, guias, certidões, solicitações e muito mais — disponível 24h pelo navegador ou app no celular.

03 — Canais de Atendimento
Como falar conosco.
◆ Atendimento Exclusivo Corporate
Canais Dedicados
📧 E-mail exclusivo
🖥️ Portal do Cliente
💬 WhatsApp direto
💼 Microsoft Teams
📅 Reunião agendada
SLA Garantido
2h
outros canais, em horário comercial
📅 Reunião: 24 horas

Abaixo estão todos os canais disponíveis no seu plano:

📧
E-mail — Departamento Pessoal
dp@contabyu.com.br
Admissões, férias, rescisões e folha de pagamento
📧
E-mail — Departamento Fiscal
fiscal@contabyu.com.br
Notas fiscais, impostos e obrigações fiscais
📧
E-mail — Departamento Contábil
contabil@contabyu.com.br
Balanços, demonstrações, lançamentos e relatórios
💬
WhatsApp
(21) 96537-0074
Para dúvidas rápidas e comunicados urgentes — atendimento em horário comercial
🖥️
Portal do Cliente
onvio.com.br/clientcenter
Documentos, solicitações, certidões e comunicados — Web e App
04 — Documentos Mensais
O que enviar por departamento.

Conforme alinhado no onboarding, abaixo estão os documentos que precisamos mensalmente de você para manter tudo em dia.

🧾 Fiscal
Notas Fiscais (entrada e saída)Automático via API
Certificado Digital A1 ativoNecessário para integração
📊 Contábil
Planilha Financeira mensal
📁 Disponível no Portal do Cliente — pasta Contábil
Enviar até dia 05
Extratos bancários (Open Finance)Automático — liberar acesso
Comprovantes de pagamentoInserir no Portal
Documentação complementarInserir no Portal
⚠️Atenção — Separação Financeira Pessoa Física x Pessoa Jurídica

Para manter a saúde financeira da empresa e a qualidade das informações contábeis:

✅ Utilize uma conta bancária exclusiva da empresa
✅ Evite pagamentos pessoais pela conta PJ
✅ Evite pagamentos da empresa pela conta PF
✅ Mantenha controles financeiros organizados

Essa prática reduz erros contábeis e melhora a gestão do negócio.

👥 Departamento Pessoal
Admissão de colaborador10 dias antes — Portal
Aviso de fériasSolicitar até dia 20 — Portal
Rescisão de colaboradorInserir no Portal
05 — Calendário
Datas importantes para não perder.
05
Todo mês
Movimentação Financeira
Envio da planilha financeira e comprovantes do mês anterior
20
Todo mês
Solicitação de Férias
Enviar aviso prévio de férias via Portal do Cliente
-10
Antes da admissão
Admissões
Documentação com no mínimo 10 dias antes da data de início
Sob
demanda
Demais Solicitações
Rescisões, certidões, cadastros — abrir chamado no Portal
06 — Responsabilidades
Uma parceria que funciona dos dois lados.
✅ O que a Contabyu faz
Apurações fiscais e contábeis
Entregas de obrigações fiscais
Folha de pagamento
Obrigações acessórias
Relatórios e demonstrativos
Monitoramento de prazos
📋 O que o cliente precisa fazer
Enviar documentos nos prazos
Informar movimentações corretamente
Aprovar processos quando solicitado
Responder questionamentos da equipe
Manter dados cadastrais atualizados
Acessar o Portal regularmente
07 — Nosso Compromisso
O que você pode esperar da Contabyu.
💬
Respostas claras e objetivas
💡
Orientação preventiva e proativa
📁
Organização documental completa
🔍
Transparência em todos os processos
🤝
Atendimento humano e próximo
⚡
Tecnologia para agilizar processos
08 — Próximos Passos
O que fazer agora.

Conforme combinado no onboarding, essas são as primeiras ações para ativarmos todos os serviços:

1
Acesse o Portal do Cliente
Entre em onvio.com.br/clientcenter e configure seu acesso. O app também está disponível para celular.
2
Envie o Certificado Digital A1
Fundamental para integrarmos as Notas Fiscais automaticamente via API — sem precisar de envio manual.
3
Libere o Open Finance
Com o acesso bancário liberado, os extratos são puxados automaticamente, eliminando planilhas manuais.
4
Envie os Documentos Iniciais
Inicie o envio da documentação da sua empresa pelo Portal para que possamos fazer os cadastros necessários.
5
Tire suas Dúvidas
Nossa equipe está disponível pelo WhatsApp (21) 96537-0074 ou pelos e-mails de cada departamento.
09 — Honorários Contabyu
Informações financeiras importantes.
💼
Contato Financeiro
Para todos os assuntos financeiros

Entre em contato para:

• Segunda via de boletos
• Alteração cadastral
• Dúvidas sobre faturamento
• Negociação de pendências
• Envio de comprovantes
📅 Vencimentos e Pagamentos
Informações importantes

Vencimento: Os honorários possuem vencimento conforme definido em contrato.

Alteração de vencimento: Caso necessite alterar a data, solicite com antecedência ao setor financeiro.

📋 Dados Cadastrais
Mantenha sempre atualizado
✅ E-mail financeiro
✅ Telefone de contato
✅ Responsável pelo contas a pagar
⚠️
Política de Inadimplência
Para mantermos a qualidade dos serviços

Em caso de atraso nos honorários:

• O cliente será comunicado pela equipe financeira
• Poderão ocorrer bloqueios de novas demandas não obrigatórias
• Serviços consultivos poderão ser suspensos até a regularização
• Obrigações legais continuarão sendo tratadas conforme legislação e contrato

Nosso objetivo é sempre resolver qualquer situação de forma transparente e amigável.

"Seu crescimento é o nosso objetivo."
📞 (21) 96537-0074
✉️ contato@contabyu.com.br
🌐 www.contabyu.com.br
🖥️ Portal do Cliente
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WhatsApp: (21) 96537-0116
E-mail: contato@contabyu.com.br

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