Bem-vindo à Contabyu — Plano Ultra
📋 Resumo do Onboarding
🌟 MAIS POPULAR · SIMPLES NACIONAL

Bem-vindo à
Contabyu!

Você agora faz parte da Contabyu com o Plano Ultra — o mais completo para o Simples Nacional, com atendimento prioritário e múltiplos canais.

Sua empresa está em boas mãos. Estamos prontos para começar!
Mais do que uma contabilidade.

A Contabyu é o seu escritório contábil completo na palma da mão. Unimos tecnologia de ponta com atendimento próximo e humanizado para ser o parceiro que sua empresa sempre precisou.

🛡️
Segurança
🔍
Transparência
⚙️
Tecnologia
🤝
Atendimento Humanizado
📈
Crescimento Sustentável
As áreas que cuidam da sua empresa.

Onboarding

Recepção e integração de novos clientes

Paralegal

Abertura, alteração e encerramento de empresas

Contábil

Escrituração, balanços e demonstrações financeiras

Fiscal

Apuração de impostos e obrigações fiscais

Dep. Pessoal

Folha, admissões, férias e rescisões

Financeiro

Gestão financeira e relatórios gerenciais

Sucesso do Cliente

Acompanhamento contínuo, reuniões periódicas e melhoria constante da sua experiência

Portal do Cliente

Acesse documentos, guias, certidões, solicitações e muito mais — disponível 24h pelo navegador ou app no celular.

Como falar conosco.
🌟 Seu Plano de Atendimento — Prioritário
Canais
📧 E-mail
🖥️ Portal do Cliente
💬 WhatsApp
Prazo de Resposta
12h
em horário comercial, todos os canais

Abaixo estão todos os canais disponíveis no seu plano:

📧
E-mail — Departamento Pessoal
Admissões, férias, rescisões e folha de pagamento
📧
E-mail — Departamento Fiscal
Notas fiscais, impostos e obrigações fiscais
📧
E-mail — Departamento Contábil
Balanços, demonstrações, lançamentos e relatórios
💬
WhatsApp
Para dúvidas rápidas e comunicados urgentes — atendimento em horário comercial
🖥️
Portal do Cliente
Documentos, solicitações, certidões e comunicados — Web e App
O que enviar por departamento.

Conforme alinhado no onboarding, abaixo estão os documentos que precisamos mensalmente de você para manter tudo em dia.

🧾 Fiscal
Notas Fiscais (entrada e saída) Automático via API
Certificado Digital A1 ativo Necessário para integração
📊 Contábil
Planilha Financeira mensal
📁 Disponível no Portal do Cliente — pasta Contábil
Enviar até dia 05
Extratos bancários (Open Finance) Automático — liberar acesso
Comprovantes de pagamento Inserir no Portal
Documentação complementar Inserir no Portal
⚠️ Atenção — Separação Financeira Pessoa Física x Pessoa Jurídica

Para manter a saúde financeira da empresa e a qualidade das informações contábeis:

✅ Utilize uma conta bancária exclusiva da empresa
✅ Evite pagamentos pessoais pela conta PJ
✅ Evite pagamentos da empresa pela conta PF
✅ Mantenha controles financeiros organizados

Essa prática reduz erros contábeis e melhora a gestão do negócio.

👥 Departamento Pessoal
Admissão de colaborador 10 dias antes — Portal
Aviso de férias Solicitar até dia 20 — Portal
Rescisão de colaborador Inserir no Portal
Datas importantes para não perder.
05
Todo mês
Movimentação Financeira
Envio da planilha financeira e comprovantes do mês anterior
20
Todo mês
Solicitação de Férias
Enviar aviso prévio de férias via Portal do Cliente
-10
Antes da admissão
Admissões
Documentação com no mínimo 10 dias antes da data de início
Sob
demanda
Demais Solicitações
Rescisões, certidões, cadastros — abrir chamado no Portal
Uma parceria que funciona dos dois lados.
✅ O que a Contabyu faz
Apurações fiscais e contábeis
Entregas de obrigações fiscais
Folha de pagamento
Obrigações acessórias
Relatórios e demonstrativos
Monitoramento de prazos
📋 O que o cliente precisa fazer
Enviar documentos nos prazos
Informar movimentações corretamente
Aprovar processos quando solicitado
Responder questionamentos da equipe
Manter dados cadastrais atualizados
Acessar o Portal regularmente
O que você pode esperar da Contabyu.
💬
Respostas claras e objetivas
💡
Orientação preventiva e proativa
📁
Organização documental completa
🔍
Transparência em todos os processos
🤝
Atendimento humano e próximo
Tecnologia para agilizar processos
O que fazer agora.

Conforme combinado no onboarding, essas são as primeiras ações para ativarmos todos os serviços:

1
Acesse o Portal do Cliente
Entre em onvio.com.br/clientcenter e configure seu acesso. O app também está disponível para celular.
2
Envie o Certificado Digital A1
Fundamental para integrarmos as Notas Fiscais automaticamente via API — sem precisar de envio manual.
3
Libere o Open Finance
Com o acesso bancário liberado, os extratos são puxados automaticamente, eliminando planilhas manuais.
4
Envie os Documentos Iniciais
Inicie o envio da documentação da sua empresa pelo Portal para que possamos fazer os cadastros necessários.
5
Tire suas Dúvidas
Nossa equipe está disponível pelo WhatsApp (21) 96537-0074 ou pelos e-mails de cada departamento.
Informações financeiras importantes.
💼
Contato Financeiro
Para todos os assuntos financeiros

Entre em contato para:

• Segunda via de boletos
• Alteração cadastral
• Dúvidas sobre faturamento
• Negociação de pendências
• Envio de comprovantes
📅 Vencimentos e Pagamentos
Informações importantes

Vencimento: Os honorários possuem vencimento conforme definido em contrato.

Alteração de vencimento: Caso necessite alterar a data, solicite com antecedência ao setor financeiro.

📋 Dados Cadastrais
Mantenha sempre atualizado
✅ E-mail financeiro
✅ Telefone de contato
✅ Responsável pelo contas a pagar
⚠️
Política de Inadimplência
Para mantermos a qualidade dos serviços

Em caso de atraso nos honorários:

• O cliente será comunicado pela equipe financeira
• Poderão ocorrer bloqueios de novas demandas não obrigatórias
• Serviços consultivos poderão ser suspensos até a regularização
• Obrigações legais continuarão sendo tratadas conforme legislação e contrato

Nosso objetivo é sempre resolver qualquer situação de forma transparente e amigável.

Endereço

Rua da Alfândega n°100, 4° Andar, Centro, Rio de Janeiro/RJ

Fale conosco

WhatsApp: (21) 96537-0116
E-mail: contato@contabyu.com.br

Solicite nosso contato